他社サービスで得られた遺伝子解析データを弊社システムへアップロードできる機能です。

遺伝子解析キットの購入について

A.
現在のところは、クレジットカード決済のみの対応となっております。その他の支払方法は現在準備中でございます。
A.
VISA、MasterCard、AmericanExpress、JCBとなります。
A.
カード情報の入力ミス、弊社対応カード会社以外のカードの利用、ショッピング限度額オーバーの可能性がございます。カード情報が正しく入力されているか再度確認していただき、それでもエラーが表示される場合はカード会社へお問い合わせください。
A.
ご注文を頂いてから一週間程度での発送となります。但し在庫状況によって発送日が変動する場合がございます。
A.
解析キットを購入するだけでは解析結果を見ることはできません。購入後は必ず会員登録をお願いいたします。また、解析キットを購入しなくても会員登録は可能です。
A.
会員登録をしただけでは購入が完了しておりません。購入ページからキットの購入をお願いいたします。
A.
検査キットが口につけるものですので、シュリンク包装(ビニール包装)未開封であれば解析キットが届いてから8日以内にご連絡をいただいた場合に限りご返品を承ります。こちらからお問い合わせください。
A.
問題ありません。開封せずにお渡しください。
A.
こちらから無料会員登録をしていただき、マイページをご覧ください。
A.
こちらから確認することが出来ます。
A.
こちらにサービスの詳細を記載しておりますので、ご確認下さい。
A.
検査をお受けすることは可能です。ただし、弊社の遺伝子解析キットは日本人やアジア人を対象にしています。日本人やアジア人以外の方の場合、適切な結果をお返しできない可能性が高いことをご了承下さい。
A.
大変申し訳ございません。遺伝子解析キットの海外発送は行っておりません。
A.
解析結果は極めて個人的な情報ですので、セキュリティの問題上、1つのメールアドレスにつき1つの解析ID(解析キット)しか登録ができないようになっております。お手数ですが、解析キットごとに異なるメールアドレスをご用意ください。
また、同じパソコンでも、メールアドレスは個人ごとに異なりますので、解析IDの登録や結果閲覧はそれぞれのマイページ上で行っていただくことになります。
A.
会員登録に使用するメールアドレスは携帯電話のメールでも可能です。その場合、パソコンからのメールを受信拒否にする設定がされていないことをご確認下さい。
A.
迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、メールの設定と迷惑メールボックスをご確認下さい。
A.
電子領収書をご購入頂いた皆様へ発行しております。
ご購入されますと、お客様情報入力ページにてご記入頂いたメールアドレス宛に、領収書が添付された、購入内容確認のメールが届きます。領収書の再発行は致しておりませんので、ご活用される場合には、大切に保管してください。
また、紙での領収書発行は行っておりません。予めご了承ください。

会員情報変更・退会について

A.
こちらの退会専用ページから退会できます。退会後のデータの閲覧は一切できませんので、ご注意下さい。
A.
退会すると会員情報のみが削除され、遺伝子データはユーザー情報を持たない状態で保持されます。残された遺伝子データは研究や解析の品質向上に利用されます。
A.
普段利用しない端末でログインした場合、
登録したメールアドレスにログイン通知メールを送信する機能です。
ログインが正しい場合は、会員様が何かを行う必要はありません。
ただし、キャッシュやクッキーを消去すると、ログイン通知メールが送られます。
A.
通知された内容(ログイン日時や端末)に心当たりがない場合は、
「パスワード変更はこちら」のリンクによりパスワードを変更してください。
A.
セキュリティ対策のため、解除はできません。

解析IDの登録について

A.
解析キットの中に解析IDが書かれた紙が同梱されています。こちらは解析IDを登録する時や、お問い合わせ時に必要となりますので、失くさないように保管しておいてください。
A.
解析IDを一度ご登録いただきましたら、解析結果の閲覧時には解析IDの入力は必要ございません。
解析IDの登録前に紛失された場合は、こちらから、購入時のお名前、ご住所、電話番号を必ず記載の上お問い合わせください。
A.
ジーンクエストALLをご購入の際は、「購入済みの商品」の「ジーンクエストALL」のID入力欄へ解析IDを入力してください。
ジーンクエストLITEの商品をご購入の際は「購入済みの商品」の「ジーンクエストLITE」のID入力欄へ解析IDを入力してください。

唾液サンプルの採取について

A.
唾液サンプル採取前の30分間は、水以外の飲食はお控えください。
A.
唾液サンプルは採取した当日に返送してください。
A.
唾液サンプルを高温下で長時間保存しても解析結果に影響はないことが確認されておりますので、問題ございません。
A.
チューブのみ再購入していただく必要がありますので、部材代の3,000円(税込)が必要となります。こちらからお問合せください。
A.
保存液がない状態では遺伝子解析を行うことが難しいため、チューブのみ再購入していただく必要があります。その場合は部材代の3,000円(税込)が必要となります。こちらからお問合せください。
A.
別の梱包でご返送いただいても問題ございませんので、弊社までお送りください。なお、その場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

解析について

A.
ジーンクエストではDNAチップを用いて約70万ヵ所の遺伝子の差を大規模に調べます。また、日本人の遺伝情報に特化した解析を行います。このような遺伝子解析サービスは日本では初となります。詳しくはこちらをご覧ください。
A.
混雑状況にもよりますが、サンプルが到着してからおよそ4~6週間で解析が終了します。なお、お客様による解析IDの登録と、同意書の返送が行われない場合には、解析を進めることができませんのでご注意ください。
A.
唾液サンプルの採取の仕方や状態によって、まれに解析に必要なサンプルが得られない場合がございます。その場合は再度お客様から唾液サンプルを送って頂く必要がございます。再解析にかかる費用は一度まで無料です。
A.
外部から遮断された当社サーバーにてランダム化されたIDにより匿名化された状態で保管されます。個人が特定されることは一切ありません。また、データは「ヒトゲノム・遺伝子解析研究に関する倫理指針(平成25年2月8日全部改正)」にもとづき厳重に保管されます。
A.
当社は、個人の人格尊重の理念のもと、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守しております。個人情報に関する考え方及び取り組みについて、詳細は個人情報保護及び取り扱いに関する方針をご覧ください。
A.
解析結果は病気の診断に利用できるものではなく、医療行為にも該当しません。医師の診療を受けている場合は、医師の指導を優先してください。
健康診断は医療機関によって実施され、受診したご本人の「健診時」の体調・病気についての情報が得られます。
遺伝子解析サービスでは、受けたそのときの体調や病気についてではなく、ご本人の「遺伝子型」をもとに、「この型を持つ人はどんな病気・体質になる傾向があるか(遺伝的な要因)」といった情報を、研究報告に基づいて提供しております。
「遺伝的な要因」をお知らせすることで、今病気になっていなくとも、生活習慣など(食べもの、運動、健診の回数を増やす等)の「環境的な要因」の改善にお役立ていただくことを目的としております。
A.
満18歳未満の方の解析は、当社の倫理審査委員会が定める倫理的、社会的な観点からお受けすることができません。また、18歳以上で満20歳未満の場合、その親権者等の同意を得た上での署名が必須となります。
遺伝子解析サービスは受けたご本人の遺伝情報だけではなく、血縁者の遺伝情報の一部も想定できるという特性があり、また、多感な時期には解析結果を受け入れることを負担に感じる方もより多いと考えられます。これらの理由から、自らの意思・責任に基づいて決定を行うことが難しいと考えられる、満18歳未満の方への遺伝子解析サービスのお申込は受け付けておりません。
A.
遺伝子情報は、生涯変わることはないと言われています。18歳以上の方であればいつ解析サービスを受けていただいても構いません。
A.
遺伝子解析を受ける前に、または受けた後に不安が生じた場合は、弊社所属の遺伝子の専門家に相談を受けることが出来ます。詳しくはこちらのページをご覧ください。
A.
解析は遺伝子解析においてCSPro(Certified Service Provider)認証取得の解析受託機関にて厳しい品質管理のもと行われています。また、解析受託機関ではランダム化した符号を用いて、ユーザー情報との連結が不可能な状態で検体を管理しているため、個人が特定されることはありません。
A.
一度でも個人情報を共有してしまうと、その後の情報拡散を阻止することは難しくなります。お客様と血縁関係がある方々は遺伝子情報の一部を共有している場合があり、自らの結果を開示するということは、血縁者の結果の一部も無意識に開示する可能性を有しています。そのため、自らが遺伝子検査の結果を公表する場合でも慎重に対応することをおすすめします。お客様が当社以外に第三者へ個人情報を公開又は共有したために引き起こされたいかなる結果についても、当社はいかなる責任を負いません。
A.
妊娠時はお子様の遺伝子がへその緒を通じてお母様の血液や唾液などの中に混ざることが知られており、この時期に受けられた場合には解析結果に影響を与える可能性があります。
また健康リスクなどの解析結果を精神的負担に感じる方もおられますので、出産直後の心身ともにデリケートな時期のご利用もお勧めいたしません。
妊娠中・出産直後は避けて、ご出産から相当時間経過し、ご自身の体調が心身ともに問題ないと判断されたのちにご購入・お申込みくださいますよう、お願い申し上げます。
A.
祖先解析では、お客様の遺伝子型を基に弊社アルゴリズムで推定できる限りのハプログループを表示しておりますが、該当するハプログループが日本人では珍しい場合や現在の研究では解析できない場合、また祖先解析に用いるデータが十分に取得できていない場合には、「Other」と表示される場合があります。
ミトコンドリアDNAハプログループの研究は進行中であり、現在でも新しいハプログループが発見されています。今後研究の進展によって詳細が明らかになりましたら、情報を更新します。その際判定結果が現在の表示と変わる可能性はございます。
なお、日本人を対象にした祖先解析サービスを提供しております。他の国における分布は表示しておらず、解析をお受けいただいた方が日本人以外の場合には適切な結果が得られない可能性があります。
A.
母方の情報となります。母親から受け継がれたミトコンドリアDNAを調べることで、母系の祖先のグループがいつ頃どの辺りで誕生したのか、またそこからどのように拡散していったのかを推定した結果を提供いたします。
なお、父系の祖先情報であるY染色体のハプログループについては、男性にのみしかサービスをご提供できない等の理由から、現時点では提供を行っておりません。
A.
男性の場合でも遺伝子型を検出可能であるため結果を表示しておりますが、もし女性に生まれていれば、このような結果であったとお考えください。
A.
本サービスは親子、血縁鑑定等の法医学的検査、出生前診断や
単一遺伝子疾患(遺伝病)に関する検査、薬剤応答に関する検査を実施するものではありません。
弊社HPに、詳細なサービス内容について記載がございます。こちらをご参考くださいませ。
A.
現時点ではご回答したアンケート結果を確認することができませんが、今後検討いたします。
A.
ジーンクエスト遺伝子解析サービスでは現在、約70万箇所のSNPジェノタイピングを行っております。このうちゲノム情報の開示は当社にて定めた範囲に限定しており、お客様への全遺伝子解析データの提供については、お客様および第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれの有無等を検討し、開示しておりません。また同様にDNAの返却も行っておりません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
A.
「予防のためにあなたができること」として、アドバイスをご提供している項目もございますので、まずはFAQ「健康リスクの解析結果の見方がわかりません。」の記載の通り、項目詳細画面をご確認ください。

もし結果画面上のアドバイスでは不足しておりましたら、こちらよりご希望の項目を改めてご教示下さい。
「あなたはこの遺伝子型だからこのようにした方が良い」というような具体的及び総合的なアドバイスは、科学的知見の不足や倫理的な面から行っておりませんが、一般的及び医学的な面から、可能な限り情報をご提供いたします。
なお遺伝子解析結果はお客様の個人情報として管理されており、弊社担当者が直接お客様の解析結果を拝見した上で返答することができかねます。ご希望の解析項目をお知らせください。
A.
結果ページが表示されない場合は、キャッシュ(閲覧履歴データ)の消去を行った後、再度マイページにアクセスし、ログインしてただけますようお願いいたします。
上記操作を行った後も同じ状況でしたら、ご使用のOSとブラウザを記載の上、こちらからお問い合わせください。
A.
解析が完了した際には、会員登録がされているメールアドレスへ弊社からご連絡を差し上げております。この通知メールが迷惑メールに振り分けられている場合がありますので、メールの設定と迷惑メールボックスをご確認下さい。
A.
申し訳ありません。解析結果は、WEBからの閲覧のみとなっております。
A.
遺伝子解析のご依頼の際には 2cc 程度の唾液を採取・提出いただきますが、基本的には必要量の唾液を採取できれば解析には問題ないと考えられます。
もし、解析への影響がご不安な場合は別途こちらよりお問合せ下さい。
また、遺伝子解析サービスを受けることで、解析の結果を精神的負担に感じる方もいらっしゃいます。手術後/闘病中のサービス利用は、ぜひ慎重にご検討ください。
A.
基本的には、お薬を服用されていても、服用後相当時間経過してからの採取でしたら、解析結果には影響しないと考えております。念のため、口内にお薬が残っていない状態の時に唾液を採取してください。
なお、唾液採取キットの注意事項として、唾液採取前 30分 は飲食(ガム含む)・歯磨き・喫煙をしないこととなっております。同様にご対応ください。
A.
現在解析可能な項目といたしましては、以下に一覧をご用意しております。
ジーンクエストALLはこちら
ジーンクエストLITEはこちら

ジーンクエストALLでは今後も遺伝子解析項目を順次追加・更新してまいります。一旦遺伝子解析を申し込まれたお客様は、追加される解析項目は無償にて閲覧いただけます。
なお、当社では一部取扱いを控えている情報もございます。FAQ「乳がん、認知症、難病などの解析項目はありますか?」をご参照ください。
A.
弊社では「遺伝的な要因」と、生活習慣などの「環境的な要因」の両方が影響するような、病気の将来的リスクや体質の傾向といった情報を提供しております。しかし、「遺伝的な要因」が非常に強い疾病などは、遺伝子解析自体が医療行為に該当する恐れがあります。
弊社は医療機関には該当いたしませんので、サービスによりお客様の心身に強い影響を与えると判断した情報や、治療方法が見つかっていない疾病の情報、遺伝子解析自体が医療行為(診断)に該当する情報など、弊社倫理基準により、現在のところ一部の病気や体質を扱わないよう、取り決めております。

お問合せの多い、現在取扱いを見合わせている疾患
乳がん、認知症、発達障害、精神障害、指定難病、など
A.
寿命の推定値は、研究報告、及び、遺伝子の健康リスクを統合するという方法でも、現時点では科学的根拠が薄いため、推定は困難であり、情報の提供も行っておりません。

病気や体質には「遺伝的な要因」と生活習慣などの「環境的な要因」の両方が様々なバランスで影響しています。弊社遺伝子解析サービスでは、お客様に病気や体質の「遺伝的な要因」をお知らせすることで、生活習慣などの「環境的な要因」の改善にお役立ていただくことを目的としております。
A.
現在当サービスでは血液型判定は実施しておりません。
A.
解析のご依頼の際には唾液をお送りいただきますが、本サービスは唾液に混入した口腔内細胞からDNAを抽出し、遺伝子の情報を解析するものです。唾液に含まれる成分を測定・分析するサービスではなく、現在の健康状態の情報も提供しておりません。
A.
はじめに、病気や体質には「遺伝的な要因」と生活習慣などの「環境的な要因」の両方が影響しており、リスクが高い/低いからといって必ずしも発症する/しないというものではないことをご理解ください。
病気のリスクにつきまして、まず、マイページより「健康リスク一覧」を選択しますと、解析項目がリスクの高い順に表示されます。こちらより、お客様にとって特にご心配な、あるいはご興味のある項目を見つけて、右端にある「詳細へ」のボタンをクリックしてください。その項目の結果詳細画面に移り、お客様がどんな遺伝子型で、どの程度リスク傾向があるか等の詳細が表示されます。こちらには、「予防のためにあなたができること」として、アドバイスをご提供している項目も多くございます。特定の遺伝子型に限定しない一般的なアドバイスとなりますが、日常生活のヒントに是非、ご活用ください。
A.
ダイエットに関わる主な項目は以下の5項目です。
1. 基礎代謝に関わる遺伝子:「太りやすさが一般的なタイプ」「基礎代謝が一般的なタイプ」と表示された方は定期的に運動などをしてエネルギーを消費しないと太ってしまう可能性があります。筋力をつけて基礎代謝を上げ、有酸素運動を習慣化してください。
2. 食欲抑制に関わる遺伝子:「満腹感を得にくいタイプ」と表示された方は、周りの方より知らず知らずに食べ過ぎてしまう可能性があります。食事量を見直してみてください。
3. 脂質代謝に関わる遺伝子:「太りやすさが一般的なタイプ」「BMIが高めのタイプ」と表示された方は、脂質の摂取により体脂肪が付きやすい傾向にあります。油物に注意してください。
4. 脂肪産生に関わる遺伝子:リスクが低い方は普通よりも体脂肪を溜め込みにくい体質ですが、リスクが一般的な方は高カロリーな食事に気を付ける必要が有ります。
5. 糖取り込みに関わる遺伝子:糖質によって太りやすい可能性があります。糖質制限は内臓脂肪を減らすことに有効ですが、体調を崩さないよう計画的に実施してください。
また、以下の体質に関わる項目も、ダイエットや体格に関係するとされています。
[BMI(体格指数),腰のくびれ(ウエスト/ヒップ比),運動習慣,除脂肪体重,身長,アディポネクチンレベル(糖尿病に関連),筋力,インスリン抵抗性,上腕周囲,内臓脂肪と皮下脂肪の割合,糖化ヘモグロビン値(血中濃度),体脂肪率,BMIと血圧,甘み摂取傾向,運動の効果,食事に対する自制力]
「予防のためにできること」をご案内している項目もございますので、あわせてご参考ください。
A.
「日本人の0%があなたと同じ遺伝子型です」と表示される場合でも、日本人に全く存在しないタイプではないものの、比較的珍しい遺伝子型のため、数値に現れていない可能性がございます。当社では、新しい調査結果が得られた場合など、随時、情報の更新に努めております。情報更新の際には、遺伝子型の割合の数値が変わる可能性がございます。
なお、珍しいからといって一概に健康リスクが高い/低いということではございません。
A.
健康リスク一覧の「リスク」欄、体質一覧の「タイプ」欄、および結果詳細の「マーカー情報」において「データなし」が表示されている時や、各コンテンツページにおいて「データを取得できませんでした」と表示されている場合は、該当項目の表示に必要な遺伝子型が判別できなかったことを意味しております。
弊社では独自に改良したDNAチップによる遺伝子解析を実施しており、ゲノム中の数十万ヶ所の遺伝子型のうち平均97%以上の判別が可能ですが、原理的に100%判別可能である技術が存在せず、どうしても検出漏れが生じる可能性がございます。
また、結果詳細の「日本人での遺伝子型の頻度」の円グラフが「データなし」と表示される場合は、現在日本人を対象とした頻度情報が存在しないことを意味しております。今後研究の進展等により情報を更新する可能性があります。

その他

A.
同意書がないと解析を進めることができません。同意書をお送りください。
A.
大変申し訳ございません。お電話での問い合わせは受け付けておりませんので、こちらからお問い合わせください。
A.
サービスを快適にご利用いただくために、以下の環境でのご利用を推奨いたします。

【推奨ブラウザ】
・Internet Explorer 11
・Microsoft Edge (最新版)
・Mozilla Firefox (最新版)
・Google Chrome (最新版)
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